超值旅遊 以客為尊

pic01經營日本關東關西北海道九州及泰國中國黃山江南雲南風情遊等旅遊行程的超值旅遊(Signet Tours, Inc. ),以高品質的行程及服務,聞名於全北美州。

超值旅遊副總經理 Scott 說,以客為尊、誠信服務是超值旅遊業務日益興旺的根本所在。超值旅遊在一些突發事件中,從來都是本著認真負責、一絲不茍的精神,為了旅客的安全和旅途愉快而服務,把即使不是該公司的責任,也寧願犧牲公司的利益,來確保旅客的滿意。

Scott 舉例說,有一團從上海飛往黃山途中,因飛機故障而返回,航空公司為旅客安排了機場附近的三星級酒店。超值旅遊總公司在當天就知道了此事,為了維持信譽,公司將該晚的旅館費退給每位旅客,以示補償。另外,有一個日本團,因為航空公司誤點,造成旅客延誤了一天的行程。照一般處理,往往是把第一天的行程略過,直接近入第二天的旅遊,但超值旅遊的理念是「以客為尊」,不能讓客人蒙受任何損失,因此總公司指示補回一天的行程,雖然大費周章,勞民傷財,但在遊客心中留下了極佳的聲譽。

公司更注重售前和售後的服務,行前有專人確認機票等各種事項,返回後更有專人追蹤聽取意見。超值旅遊也掌握華人「民以食為天」的傳統,沿途的每一餐都反覆品嚐,仔細推敲。總經理Richard有過一個晚上趕赴五家餐館品餐的經歷,為的是讓遊客品嚐到真正的美味佳餚。

超值旅遊深深瞭解只有遊客休息得好,才能讓保持旺盛的體力,興致勃勃地享受旅遊的樂趣。因此,超值旅遊的貴賓們住在北京住Rits Carlton和富有古典情調的長城民舍。既能享受最現代化的豪華設施,又能深入體驗關山雄偉、江山如畫的歷史與自然融匯的特色風情。在西安住索菲特大酒店、桂林住漓江大瀑布酒店、陽朔下榻碧蓮江景酒店、張家界人住琵琶溪賓館、九寨溝下榻九寨天堂酒店、麗江住官房花園別墅、蘇州就宿吳宮喜來登、上海入住皇家艾美,無不是當地最高檔的五星級酒店。這些酒店的資料都可以在超值旅遊的網站上一覽無遺。

更值得一書的是超值的行程從不安排購物,這樣在行程上非常緊湊,避免不必要的時間的浪費,讓遊客玩得開心。超值還培養了一支專業的導遊隊伍,絕無濫竽充數之輩混雜其中。每一位導遊都經過專業的職前培訓,能夠獨擋一面。

超值旅遊總公司電話:626-388-9883。
國語專線:877-307-8615,
粵語專線:800-926-9202。
網址:www.signettours.com

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